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"El piso más afectado es el que está a nivel del mar, de ahí hacia abajo —oficinas y bodegas—; el lobby y habitaciones claramente no, aunque nos estamos dando cuenta que el nivel del mar está subiendo, entonces estamos atentos a cualquier cosa", dijo Paola Morales, relacionadora pública de Hotel Sheraton Miramar, en Tele13 Radio.
Durante la tarde de sábado, varios videos mostraron cómo la fuerza del mar quebró ventanales e hizo que el agua entrara a las instalaciones del recinto.
Sobre los huéspedes que se encuentan en el Hotel Sheraton Miramar, la relacionadora pública expresó que "hoy en la mañana, muchos hicieron su check-out. Sugerimos que se retiren del hotel netamente por su seguridad, porque no sabemos lo que pasará. A la gente que llegó este sábado, también le sugerimos que se devolviera a sus ciudades por el mal tiempo donde nos vemos afectados todos los hoteles y restaurantes de la costa".
Sobre turistas extranjeros que no pueden regresar de inmediato a sus países de origen, Paola Morales comentó que se les está trasladando hacia otros hoteles "hermanos", con los que siempre se está en contacto. La idea, actualmente, es que las personas no lleguen a la ciudad de Viña del Mar.
Actualmente, están con un 15% de huéspedes en el hotel y esperan llegar a la desocupación total en las próximas horas.