Defendamos la ciudad

Los consumidores de un tiempo a esta parte, se han hecho escuchar, producto de las incesantes muestras de abusos por parte de empresas, bancos, multitiendas, entre otras, frente a ello, los usuarios ha manifestado su enojo y descontento molestia de diversas formas, ya sea funando, dejando de comprar o recurriendo a la justicia.

Por ello, es que se presentó en sociedad la Asociación de Consumidores Bankus. Cabe destacar que por primera vez en Chile se forma una asociación de consumidores exclusivamente dedicada a defender los derechos de los usuarios de bancos, financieras, aseguradoras e instituciones afines.

La necesidad de crear Bankus, es porque existe una notoria desigualdad en la relación entre los proveedores de servicios financieros y de seguros, y los usuarios.

Recordemos que se trata además de un sector de la actividad económica muy complejo, en que los términos y conceptos que se emplean solo están al alcance de unos pocos entendidos.

Con lo cual se facilita el que se produzcan abusos a través de la llamada "letra chica", cláusulas que rompen la igualdad entre las partes en contratos de adhesión que únicamente se pueden aceptar o rechazar, contrataciones forzosas (ventas atadas) y otras prácticas que se traducen en notorios incrementos de los costos para el usuario y utilidades sobre lo normal para los proveedores, desconocidas en otras latitudes.

Además, grandes sectores de estos mercados, como lo son el "retail", las "cajas de compensación" y las empresas de "factoring", entre otras, actúan como bancos pero no están sujetos a sus regulaciones, con consecuencias devastadoras. El caso La Polar es una clara demostración de ello.

En conversación con Cambio21, el presidente de Bankus Tomás Fabres señaló que "esta es una iniciativa de la fundación Chile Ciudadano, y se da porque consideramos que especialmente en el mercado del crédito y de los seguros es donde se abusa en mayor medida de los ciudadanos y que dependen en gran medida del acceso al crédito para acceder a bienes de consumo durables y donde hay mayores desequilibrios en la relación entre proveedores y consumidores".

Fabres comenta además que "estos problemas nos parece que le atañen al 100 por ciento de la población, de hecho cuando le preguntamos a los ciudadanos si está contento con su banco, todos contestan que no, salvo los dueños de bancos. Entonces creemos que es un sector esencial en la economía donde se ha institucionalizado el abuso y por lo tanto donde se requiere una respuesta institucional que provenga de la ciudadanía".

"El poder ejecutivo y el poder legislativo están básicamente financiados en gran parte, especialmente el legislativo, precisamente por quienes controlan el mercado del crédito, aportes para campañas, otros aportes y cuando uno mira las votaciones legislativas y los proyectos que atañen a la banca, uno va viendo lo que pasa y por que la legislación es como es", afirma el presidente de Bankus.

Algunas cifras para pensar

Más del 60% de los hogares tiene algún tipo de deuda.
Hay más de 4 millones de tarjetas de crédito activas y alrededor de 2,5 millones de cuentas corrientes.
Un 56% de las personas que tiene algún tipo de deuda de consumo alcanzó solo la educación básica.
Cifras del SERNAC 2009 indican que un 27% de los reclamos recibidos correspondían a los servicios financieros.
La industria bancaria en Chile obtuvo utilidades por US$3.383 millones durante 2010, lo que implicó un crecimiento anual de 26,22%.

La misión de Bankus

Según informa Bankus, la misión de esta asociación se encuentra proteger, informar y educar a los consumidores y usuarios de los bienes y servicios que proveen los bancos o las sociedades de apoyo al giro bancario; las instituciones financieras; cooperativas de ahorro y crédito, cajas de compensación; empresas de leasing y de factoring; corredoras de bolsa; emisores, operadores o administradores de tarjetas de crédito y de débito; clasificadores de riesgo; administradoras de toda clase de fondos; aseguradores y auxiliares del comercio de seguros, y, en general, de los bienes y servicios que se provean en los mercados financiero, de valores, de crédito y de seguros.

Además de asumir la representación y defensa de los derechos de sus socios y de los consumidores que lo soliciten, con independencia de cualquier otro interés.