Defendamos la ciudad

El asesor legal de la ACOIN, abogado Tomás Fabres, resumió los hechos denunciados señalando que: “A propósito del sismo de 27 de febrero pasado de 2010, se hicieron evidentes defectos y fallas de construcción en muchas edificaciones, en su mayoría nuevas. ACOIN, (Asociación de Consumidores Inmobiliarios), representó ante inmobiliarias y constructoras los intereses de muchas personas que sufrieron daños en sus viviendas. En la defensa de los derechos de los consumidores inmobiliarios, ACOIN, empleó como es evidente, todas las herramientas que la ley permite y las empresas inmobiliarias actuaron y siguen actuando en su mayoría también legalmente en defensa de sus derechos, con excepción de una empresa, la inmobiliaria Paz Corp que ha forzado a aquellos de sus clientes que recurrieron a ACOIN para el ejercicio de sus derechos, a suscribir una declaración que simplemente consideramos inaceptable. La firma de tal documento, ha sido impuesta en el carácter de condición para que esos clientes, de la empresa Paz Corp. puedan acceder a soluciones o arreglos que impone de manera unilateral la propia compañía.En concreto esa declaración obliga a los que las suscriben a renegar de ACOIN. Esa declaración importa, dejar en la indefensión a los consumidores y privarles del derecho a elegir la asesoría legal que mejor les parezca, garantía mínima de ciudadanos libres e informados. Esa declaración constituye una verdadera práctica anti-consumidor. Lo que se denunció concretamente ante la OCDE, agregó Fabres: “es que pusimos en conocimiento de esta situación impresentable, a la agencia cuyo objetivo precisamente es proteger los derechos de los consumidores en Chile -SERNAC- y la respuesta de este organismo gubernamental, es completamente inaceptable en términos de principios y objetivos de lo que debe ser una fuerte y real política de consumidores según OCDE. En términos concretos, SERNAC ha contestado simplemente que ACOIN debe acudir a los tribunales de justicia; pero no se ha pronunciado sustancialmente ni menos ha condenado esta execrable práctica anti-consumidor de la empresa Paz Corp. En otras palabras y frente a un caso de ataque brutal a una organización de consumidores en Chile, SERNAC no ha hecho su trabajo, es decir no ha protegido a ACOIN y por lo tanto a los consumidores perjudicados”. Lo que se denunció en definitiva, es la débil protección gubernamental de los consumidores y de sus asociaciones, que existe en nuestro país. Esta debilidad se refleja entre otros aspectos en el pobre financiamiento que se otorga a las organizaciones de consumidores de todo Chile, que han crecido en número y que deben competir dos veces al año por un fondo en total de tan sólo 200 millones de pesos, y en la práctica común en todo el aparato gubernamental chileno, cual es que no se considera la participación de las asociaciones en el diseño de políticas públicas relacionadas con la protección de los consumidores, ignorándose de esta manera, valiosa experiencia y trabajo acumulados durante muchos años. Buena prueba de lo anterior, mencionó Tomás Fabres: “es la reciente iniciativa de fortalecer SERNAC en el ámbito financiero y bancario; al respecto la participación de las asociaciones de consumidores, se limitó a una corta reunión de menos de una hora con las autoridades sectoriales, no siendo considerados en las reuniones verdaderamente importantes, cuales son, aquellas que se realizan con la contraparte natural de las asociaciones de consumidores es decir con los representantes gremiales de los bancos, a pesar de haberse pedido insistente y formalmente, nuestra participación”. ASOCIACION DE CONSUMIDORES INMOBILIARIOS (ACOIN) www.acoin.cl FUNDACION DEFENDAMOS LA CIUDAD www.defendamoslaciudad.cl