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Las denuncias fueron interpuestas luego que el SERNAC analizara los antecedentes del levantamiento de información realizado por los Ministros de Fe de la institución, creados por el SERNAC Financiero, tras haber visitado las farmacias de las diversas capitales regionales del país.
Los funcionarios del organismo fiscalizador detectaron principalmente que las farmacias denunciadas no contaban con el listado de precios de los medicamentos exigido por Ley, ya sea en papel, digital u otro medio.
Farmacias Ahumada concentró la mayor cantidad de acciones legales (8), luego viene Salcobrand (5), la farmacia del Dr. Simi (2), Dr. Ahorro (1) y FarmaRebaja (1).
SERNAC oficia a Cruz Verde por tótem electrónico
Además de las denuncias, el SERNAC envió un oficio a Cruz Verde debido a que detectó que el tótem electrónico que la farmacia ha dispuesto en sus locales para que los consumidores consulten los precios de los medicamentos no cumpliría con el estándar de información que requieren los consumidores para decidir respecto a las alternativas de medicamentos que más les conviene, ya que no incluye algunas de sus características relevantes, como por ejemplo, el principio activo ni aquellos que son Bioequivalentes.
En el oficio el SERNAC le solicitó a Cruz Verde que le informe si incluirá esta variable en el tótem electrónico, y en caso de hacerlo, cuándo implementaría esta medida. La empresa tiene un plazo de 10 días para responder.